Редакция от 26 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://www.starenergo.ru/.

1.2. Оператором персональных данных является ООО «ЭНЕРГОСТАР» (далее — Оператор), ИНН 7820307592, юридический адрес: 198302, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный округ Красненькая речка, ул Морской пехоты, д. 10 к. 2 литера А, помещ. 8-Н.

1.3. Политика распространяется на персональные данные, получаемые через форму обратной связи сайта, а также на технические данные, обрабатываемые при использовании сайта.

1.4. Оператор обеспечивает защиту прав и свобод субъектов персональных данных, включая право на неприкосновенность частной жизни.

1.5. Политика находится в свободном доступе по адресу https://www.starenergo.ru/data-policy.

2. Категории и состав обрабатываемых данных

2.1. При отправке обращения через форму обратной связи Оператор может обрабатывать следующие сведения:

• имя пользователя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• наименование организации;
• содержание обращения и иные сведения, добровольно указанные пользователем в сообщении.

2.2. При посещении сайта могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адреса запрошенных страниц, файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы.

2.3. При получении согласия пользователя Яндекс.Метрика может собирать дополнительные сведения о посещениях и взаимодействии с сайтом в соответствии с настройками счётчика.

2.4. Оператор не запрашивает через форму обратной связи сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и другие специальные категории персональных данных. Пользователям не следует указывать такие сведения в обращениях.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• получения и рассмотрения обращений посетителей сайта;
• подготовки и направления ответов на обращения;
• взаимодействия с потенциальными заказчиками по их инициативе;
• обеспечения функционирования, безопасности и технической поддержки сайта;
• анализа посещаемости и улучшения сайта с использованием Яндекс.Метрики при наличии согласия пользователя.

3.2. Отправка обращения через форму обратной связи не означает согласия пользователя на получение рекламных рассылок.

3.3. Рекламные сообщения могут направляться только при наличии необходимого самостоятельного правового основания, включая предварительное согласие адресата в случаях, предусмотренных законодательством.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость заключения или исполнения договора по инициативе субъекта персональных данных, когда такое основание применимо;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством;
• осуществление законных интересов Оператора при соблюдении прав и свобод субъектов персональных данных, когда это допускается законом.

4.2. При отправке формы обратной связи пользователь предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных, размещённое по адресу https://www.starenergo.ru/personal-data-consent.

4.3. Согласие на использование необязательных аналитических cookie предоставляется отдельно через панель управления cookie на сайте.

5. Порядок и способы обработки

5.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

5.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.

5.3. Обращения, отправленные через форму сайта, поступают на корпоративную электронную почту Оператора и обрабатываются уполномоченными сотрудниками.

5.4. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, уничтожения, распространения и иных неправомерных действий.

5.5. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей.

6. Cookie и аналитические сервисы

6.1. Сайт может использовать технические cookie, необходимые для работы его функций, поддержания пользовательской сессии и обеспечения безопасности.

6.2. Для анализа посещаемости сайта используется сервис «Яндекс.Метрика».

6.3. Яндекс.Метрика запускается только после получения согласия посетителя на использование аналитических cookie.

6.4. Посетитель вправе отказаться от аналитических cookie. Отказ не препятствует просмотру основных информационных материалов сайта.

6.5. Пользователь может изменить ранее сделанный выбор через функцию «Настройки cookie», доступную на сайте.

6.6. При отзыве согласия сайт прекращает дальнейшую загрузку Яндекс.Метрики после обновления страницы. Ранее установленные cookie могут сохраняться до их удаления пользователем, браузером или истечения срока действия.

6.7. Пользователь также может ограничить использование cookie через настройки своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей.

7.2. Персональные данные могут предоставляться уполномоченным сотрудникам Оператора, а также организациям, обеспечивающим функционирование сайта, хостинга, электронной почты и других используемых информационных систем, при наличии соответствующих правовых оснований и соблюдении требований законодательства.

7.3. При использовании Яндекс.Метрики технические сведения о посещении могут передаваться поставщику аналитического сервиса после получения согласия пользователя.

7.4. Передача персональных данных государственным органам осуществляется в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

7.5. Оператор обеспечивает соблюдение требований конфиденциальности и защиты персональных данных при привлечении лиц, обрабатывающих данные по его поручению.

8. Трансграничная передача и локализация

8.1. При осуществлении трансграничной передачи персональных данных Оператор соблюдает требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая требования к уведомлению уполномоченного органа, когда такая обязанность возникает.

8.2. Оператор проводит оценку применимости требований о трансграничной передаче в отношении используемых внешних сервисов и информационных систем.

8.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

8.4. Конкретные условия передачи и хранения данных определяются с учётом фактически используемых технических средств, поставщиков услуг и требований законодательства.

9. Сроки хранения и прекращение обработки

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством или договором.

9.2. По достижении целей обработки, утрате необходимости в обработке либо при наступлении иных предусмотренных законом оснований Оператор прекращает обработку и удаляет или уничтожает персональные данные в установленном порядке.

9.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на основании этого согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

9.4. Если обращение пользователя привело к заключению договора либо возникновению предусмотренных законом обязательств, отдельные сведения могут сохраняться в течение сроков, установленных применимым законодательством.

10. Права субъектов персональных данных

10.1. Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения неточных или устаревших данных;
• требовать блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отзывать ранее предоставленное согласие;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
• пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с указанием сути запроса.

10.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Обеспечение безопасности персональных данных

11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, направленные на обеспечение безопасности персональных данных.

11.2. К таким мерам в зависимости от характера обработки относятся разграничение доступа, применение средств защиты информации, резервное копирование, контроль доступа к информационным системам и организационные меры обеспечения конфиденциальности.

11.3. Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства при выявлении неправомерного доступа к персональным данным и иных инцидентов безопасности.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Политика действует с даты её опубликования до утверждения новой редакции.

12.2. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, используемых сервисов или порядка обработки.

12.3. Актуальная редакция размещается по адресу https://www.starenergo.ru/data-policy.

12.4. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..